שאלות נפוצות
שאלות על הזמנות
אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?
אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?
אלו כל אמצעי התשלום שאנחנו מקבלים באתר:
1 - כל סוג של כרטיס אשראי
2 - גוגל פיי
3 - אפל פיי
האם התשלום באתר מאובטח?
האם התשלום באתר מאובטח?
בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.
תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת שלנו.
האם המשלוח חינם? מה אפשרויות המשלוחים?
האם המשלוח חינם? מה אפשרויות המשלוחים?
כן! אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה. אלו אפשרויות המשלוח הקיימות כעת:
• משלוח לנקודת איסוף - חינם!
• משלוח עד הבית - בתוספת תשלום של ₪39.90
האם אפשר לבטל הזמנה?
האם אפשר לבטל הזמנה?
כמובן שכן, ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.
האם אפשר לשלם לשליח במזומן?
האם אפשר לשלם לשליח במזומן?
כרגע, לא ניתן לשלם מזומן לשליח.
שמתי בטעות מספר לא נכון בהזמנה, מה אפשר לעשות?
שמתי בטעות מספר לא נכון בהזמנה, מה אפשר לעשות?
אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב-Gmail.
שמתי בטעות כתובת לא נכונה בהזמנה, מה אפשר לעשות?
שמתי בטעות כתובת לא נכונה בהזמנה, מה אפשר לעשות?
אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הכתובת בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב-Gmail.
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה במייל
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה במייל
אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.
שאלות על משלוחים
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא עד 72 שעות, וזמני המשלוח הם 7-21 ימי עסקים (ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים).
אנא בידקו האם ההזמנה שלך עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח מאוד לעזור לכם לאתר את המשלוח.
לאן המשלוח שלי יגיע?
לאן המשלוח שלי יגיע?
משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינת במעמד ההזמנה. אם בחרת במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך (SMS ישלח אליך מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה תהיה קרובה). SMS נוסף ישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקוד האיסוף שבחרת.
משלוח עד הבית
השליח יביא את ההזמנה ישירות עד פתח הדלת, בהתאם לפרטים שהוזנו בתהליך הרכישה. לפני המסירה, השליח ינסה ליצור איתכם קשר לתיאום. אם לא תהיה מענה, המשלוח עשוי להישאר ליד הדלת (בהתאם למדיניות חברת המשלוחים) או שיועבר לנקודת איסוף קרובה לביתכם, שם תוכלו לאסוף אותו בזמן שנוח לכם.
* לא ניתן לבחור נקודת איסוף ספציפית במעמד ההזמנה מכיוון שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח.
כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת SMS בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.
איך אוכל לדעת מתי המשלוח שלי הגיע?
איך אוכל לדעת מתי המשלוח שלי הגיע?
תקבלו מאיתנו מיילים ו- SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.
תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף).
SMS נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)
שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף, מה לעשות?
שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף, מה לעשות?
אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.
שאלות על האבקה
מה כוללת ערכת ה-4 ב-1?
מה כוללת ערכת ה-4 ב-1?
הערכה השלמה שלנו מורכבת מ-4 מוצרי טיפוח שמשלימים זה את זה, ונותנים לעור שלך שגרה פשוטה, מלאה ומדויקת:
מוצר ראשון: הפילינג המחדש (הכנה וניקוי) תערובת עשירה ועדינה הכוללת אבקת קליפות אגוז מלך. הפילינג מסייע בהסרת תאים מתים, ממריץ את העור ומכין אותו לספיגה מלאה של הלחות. הוא משאיר את הפנים בתחושה חלקה ונקייה.
מוצר שני: קרם היום הקטיפתי (הגנה וזוהר) קרם יום מרוכז שעוטף את העור בלחות מיידית. הוא נועל את הלחות בפנים לאורך כל שעות היום ומונע תחושת יובש. הפורמולה העשירה שלו משאירה את העור עם ברק טבעי ומראה חיוני וקורן.
מוצר שלישי: קרם הלילה המפנק (שיקום והזנה עמוקה) קרם לילה עוצמתי שפועל בזמן השינה. הוא מעניק לעור הזנה אינטנסיבית אחרי יום ארוך, תומך בתהליכי השיקום הטבעיים של העור, ועוזר לך להתעורר בבוקר עם פנים רכות, גמישות ומלאות לחות.
מוצר רביעי: קרם העיניים הממוקד (רעננות והארה) מגע עדין שפותח במיוחד לאזור הרגיש ביותר מסביב לעיניים. הקרם מספק לחות ממוקדת שעוזרת להפחית את מראה העייפות, מרעננת את המבט ומעניקה לו מראה פקוח ומואר יותר.
כל מוצר בגודל 30 גרם
אין לי זמן לשגרת טיפוח ארוכה ומסובכת, כמה זמן לוקח להשתמש ב-4 השלבים?
אין לי זמן לשגרת טיפוח ארוכה ומסובכת, כמה זמן לוקח להשתמש ב-4 השלבים?
פחות מ-5 דקות ביום - זה כל מה שצריך.
הערכה הזו נוצרה במיוחד עבור נשים שלא רוצות לבלות חצי שעה מול המראה בבוקר.
השלבים משלימים זה את זה, ולוקחים רק כמה שניות.
מקסימום תוצאות במינימום זמן.
מה הרכיבים של הערכה? האם היא בטוחה לשימוש?
מה הרכיבים של הערכה? האם היא בטוחה לשימוש?
בהחלט! המוצר אכן בטוח לשימוש לרוב המוחלט של האנשים, חשוב לנו להרגיע ולהודיע כי ערכת ה-4 ב-1 שלנו מיוצרת ממרכיבים קוסמטיים מוכרים ונפוצים בתעשייה, והיא בטוחה לחלוטין לשימוש לרובם המכריע של האנשים.
כדי להעניק לך שקיפות מלאה וביטחון, להלן רשימת הרכיבים המדויקת המרכיבה את הפורמולה שלנו, כפי שמופיעה ברישומי המוצר:
קרם לילה:
* מים (Water) * גליצרין (Glycerin) * גליצריד חומצה סטארית (Stearic Acid Glyceride) * שמן מינרלי (Mineral Oil) * 1,2-הקסנדיול (1,2-Hexanediol) * קרבומר (Carbomer) * טריאתנולמין (Triethanolamine) * שמן זרעי רימון (Pomegranate Seed Oil) * שמן שקדים מתוקים (Sweet Almond Oil) * תמצית אובליפיחה / אשחר ים (Sea Buckthorn Extract)
קרם יום:
* מים (Water) * גליצרין (Glycerin) * גליצריד חומצה סטארית (Stearic Acid Glycerides) * שמן מינרלי (Mineral Oil) * 1,2-הקסנדיול (1,2-Hexanediol) * קרבומר (Carbomer) * טריאתנולמין (Triethanolamine) * חומצה היאלורונית (Hyaluronic Acid) * שמן ורד הבר (Rosehip Oil) * שעוות דבורים (Beeswax) * תמצית ציפורני חתול / קלנדולה (Marigold Extract)
קרם עיניים:
(Eye Cream): * מים (Water) * גליצרין (Glycerin) * גליצריל סטארט (Glyceryl stearate) * שמן מינרלי (Mineral oil) * 1,2-הקסנדיול (1, 2-hexanediol) * קרבומר (Carbomer) * טריאתנולמין (Triethanolamine) * תמצית קלנדולה (Calendula extract) * תמצית קמומיל (Chamomile extract) * שמן שקדים מתוקים (Sweet almond oil)
פילינג:
* מים (Water) * שמן מינרלי (Mineral oil) * אבקת קליפת אגוז מלך (Walnut shell powder) * גליצרין סטארט (Glycerin stearate) * 1,2-הקסנדיול (1,2-hexanediol) * קרבומר (Carbomer) * טריאתנולמין (Triethanolamine) * אבקת סובין אורז (Rice bran powder) * שמן ורדים (Rose oil) * שמן אקליפטוס (Eucalyptus oil
הנחיות שימוש בטוח ואחראי:
למרות שהפורמולה שלנו פותחה להיות ידידותית ועדינה, האחריות שלנו מחייבת אותנו לציין: אסור בהחלט להשתמש במוצר אם ידועה לך רגישות קודמת או אלרגיה לאחד או יותר מהרכיבים המפורטים למעלה.
כצעד של צרכנות נבונה (וכמו שאנו ממליצים לעשות עם כל מוצר קוסמטי חדש שבא במגע עם העור גם בלי קשר אלינו), מומלץ להתחיל את השימוש בכמות קטנה מאוד. מרחו מעט מהערכה על אזור קטן בעור. במידה ואתם חשים בגירוי כלשהו – יש להפסיק את השימוש באופן מיידי ולשטוף היטב את האזור עם שפע של מים.
אך אל דאגה – הסיכוי שזה יקרה נמוך מאוד. אם השתמשתם במעט מהמוצר ולא קרה כלום (כפי שקורה אצל רובם המוחלט של לקוחותינו), הכל בסדר גמור! אתם יכולים להמשיך להשתמש במוצר בביטחון מלא, וליהנות ממראה חלק, נקי, וזוהר.
מה אם אני לא מרוצה מהתוצאות?
מה אם אני לא מרוצה מהתוצאות?
אצלנו בבורולקס לקוח מרוצה זה ערך עליון! במידה ותשתמשי במוצר ולאחר 30 יום תחליטי מכל סיבה כלשהי שאת לא מרוצה ממנו - תוכלי להחזיר לנו אותו ולקבל החזר כספי מלא.
יש לי שאלה שלא מופיעה פה, מה אפשר לעשות?
אנחנו כאן כדי לעזור לך! אם יש לך שאלה נוספת שלא נמצאת פה תוכל לפנות אלינו:
דרך המייל תשלח לנו הודעה למייל info@try-borolex.com או שתשאיר לנו הודעה בדף "צור קשר"
אנו נשמח לעזור לך ולעמוד לשירותך.